在短视频电商蓬勃发展的今天，视频号作为微信生态内的重要流量入口，已成为品牌与商家触达用户、实现转化不可或缺的渠道。然而，随着用户咨询量的指数级增长，传统人工客服模式逐渐暴露出响应延迟、服务覆盖不足等问...